iris se conecta con los sistemas que ya usa tu empresa.

El módulo de Integraciones de iris conecta tu plataforma de comunicaciones con tu CRM, ERP, sistema de tickets o cualquier herramienta interna. Menos cambio de pantalla, más contexto en cada interacción.

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QUÉ ES

Comunicaciones que hablan con el resto de tu operación

Las comunicaciones aisladas del resto de los sistemas de tu empresa producen fricción: el agente tiene que saltar entre iris y el CRM para ver quién está llamando. El vendedor marca un número manualmente en lugar de hacer clic en el contacto del sistema. El historial de llamadas no queda registrado en el ticket.

El módulo de Integraciones de iris conecta la plataforma con tus sistemas actuales para eliminar esa fricción. Conéctate con Salesforce y el agente ve la ficha del cliente al recibir la llamada. Conéctalo con HubSpot y cada llamada se registra automáticamente en el historial del contacto. Intégralo con SAP o cualquier sistema interno mediante la API abierta.

Salesforce HubSpot Zendesk Microsoft Teams Google Workspace SAP

Conectores preconstruidos y API abierta.

Disponibles desde el primer día

Salesforce

Screen pop automático, registro de llamadas en actividad del contacto, marcación por clic desde la ficha.

Screen pop, registro de llamadas, marcación por clic.

HubSpot

Sincronización de llamadas con el CRM, screen pop, historial de interacciones.

Sincronización CRM, screen pop, historial.

Zendesk

Integración con tickets de soporte: el agente ve el historial de tickets al recibir la llamada.

Historial de tickets al recibir la llamada.

Microsoft Teams

Integración nativa para usuarios que operan desde Teams (ver Teams Dialer).

Integración nativa (ver Teams Dialer).

Google Workspace

Integración con Google Calendar para click-to-call desde contactos.

Click-to-call desde contactos.

SAP

Integración con módulos de atención al cliente y gestión de cuentas.

Atención al cliente y gestión de cuentas.

INTEGRACIONES A MEDIDA · API REST

iris cuenta con una API REST documentada que permite a tu equipo técnico o a nuestro equipo de desarrollo integrar cualquier sistema propietario o plataforma no incluida en la lista de conectores estándar.

Qué se puede integrar

Tipos de integración disponibles:

Screen pop

Al recibir una llamada, el sistema muestra automáticamente la ficha del cliente en tu CRM o ERP.

Click-to-call

Marca cualquier número directamente desde tu CRM o sistema interno con un solo clic.

Registro automático de llamadas

Cada llamada se registra en el CRM sin que el agente tenga que hacerlo manualmente.

Sincronización de datos de contacto

Mantén los directorios de iris sincronizados con los contactos de tu CRM.

Disparadores por evento

Define acciones automáticas cuando ocurre un evento de llamada (ej.: abrir un ticket en Zendesk al recibir una llamada de un número desconocido).

Webhooks

Notificaciones en tiempo real hacia tus sistemas cuando ocurren eventos en la plataforma.

Modelo comercial

Conectores preconstruidos sin costo mensual recurrente: Cargo único de implementación.

Integraciones con costo operacional mensual (ej. IA, servicios de terceros): Cargo por utilización / mes.

Desarrollo de integraciones a medida: Cotización según complejidad.

Sin compromiso de permanencia · Implementación en días · Soporte local 7x24