Teams Dialer: Llama desde Microsoft Teams con la voz de iris.

Teams Dialer conecta Microsoft Teams con la infraestructura telefónica de iris. Tus usuarios hacen y reciben llamadas reales desde la interfaz de Teams que ya conocen, con su número corporativo, sin necesidad de contratar la licencia Phone System de Microsoft.

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Teams es excelente para colaboración. Pero no para llamar a clientes.

Miles de empresas ya operan con Microsoft Teams como herramienta interna de comunicación: reuniones, chat, archivos compartidos. El problema aparece cuando necesitan llamar a externos. Teams no incluye telefonía pública por defecto, y la licencia que la habilita (Phone System) tiene un costo adicional significativo. Resultado: tu equipo termina usando una aplicación distinta para llamar, fragmentando la experiencia y sumando otra plataforma a gestionar.

Phone System de Microsoft suma un costo importante

La licencia adicional para habilitar telefonía externa en Teams tiene un costo por usuario/mes que muchas empresas no justifican, especialmente cuando ya pagan iris u otra solución de telefonía.

Dos aplicaciones para lo mismo

Tu equipo usa Teams para reuniones internas y abre otra app para llamar a clientes externos. Dos interfaces, dos historiales, dos curvas de aprendizaje. La consolidación queda a medias.

Gestión fragmentada de la voz

La administración de números, extensiones y permisos vive en el portal de Microsoft. Los reportes, grabaciones y configuraciones de voz quedan dispersos entre Microsoft y tu proveedor de telefonía actual.

Telefonía real dentro de Microsoft Teams, con la infraestructura de iris.

Teams Dialer es el add-on de iris que conecta Microsoft Teams con la red telefónica pública mediante Direct Routing certificado, el estándar oficial de Microsoft para integración de voz externa. Tus usuarios siguen trabajando en Teams como siempre, pero ahora pueden marcar y recibir llamadas a cualquier número fijo o celular desde la misma interfaz.

A diferencia de habilitar Phone System de Microsoft, con Teams Dialer la capa de voz la provee iris. Eso significa que mantienes el costo del servicio que ya tienes y eliminas la licencia adicional. Y como toda la voz pasa por la infraestructura de iris, la administración, los reportes y las grabaciones se gestionan desde el portal de iris, no desde el admin de Microsoft.

Requiere UC Cloud PBX activo en iris y licencia de Microsoft 365 vigente.

Voz empresarial sobre la interfaz que tu equipo ya usa.

Direct Routing certificado

Conexión oficial de iris con Microsoft Teams mediante Direct Routing, el estándar reconocido por Microsoft para integración de voz externa.

Llamadas a externos desde Teams

Tus usuarios marcan a cualquier número fijo o celular directamente desde la interfaz de Teams. Mismo flujo que una llamada interna, pero a la red pública.

Número corporativo en cada llamada

Cada usuario mantiene su número de empresa visible en las llamadas salientes, sin importar si llama desde Teams, el Softphone VEXuc o un teléfono IP físico.

Sin necesidad de Phone System de Microsoft

iris provee toda la capa de voz. No necesitas contratar la licencia Phone System de Microsoft, que tiene un costo adicional por usuario/mes.

Compatible con licencias Microsoft 365 existentes

Funciona con las licencias de Microsoft 365 que tu empresa ya tiene contratadas. Sin cambios en tu acuerdo con Microsoft.

Gestión centralizada en iris

Los administradores gestionan usuarios, números y configuraciones desde el portal de iris, no desde el admin center de Microsoft. Una sola fuente de verdad.

Grabación y reportería incluidas

Al operar sobre iris, las llamadas hechas desde Teams pueden grabarse (con Grabación Avanzada) y reportarse con el mismo estándar que el resto de la telefonía corporativa.

Soporte 7x24 de redvoiss

El soporte de la capa de voz lo entrega redvoiss en Chile. La integración con Microsoft funciona, pero la responsabilidad de operación es local.