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UC Cloud PBX
Central telefónica multicampus para toda la institución. IVR por área, desvíos por horario, extensiones para todo el personal académico y administrativo.
Educación
Soluciones de comunicaciones para el sector educativo.
Tu institución se comunica con apoderados, alumnos, docentes y administración todos los días. Tu institución tiene varios canales abiertos, y a veces varios campus. ¿Todos se comunican como uno solo? redvoiss y la plataforma iris unifican voz, video, atención omnicanal y avisos masivos para que colegios, institutos y universidades respondan como una sola voz, sin importar cuántas sedes tengan.
Operador concesionado · Soporte 7x24 local · +25 años de trayectoria
El desafío del sector
Educar bien también es comunicar bien.
Colegios, institutos y universidades en Chile son organizaciones complejas: comunidades de cientos o miles de personas, varias sedes en muchos casos, equipos administrativos y académicos que conviven, y la responsabilidad permanente de responder a apoderados, alumnos y comunidad en general. Cuando las herramientas de comunicación están fragmentadas, esa complejidad se traduce en errores operativos: avisos que no llegan a tiempo, consultas sin respuesta, docentes incomunicados entre campus. iris ataca esa fragmentación desde tres frentes a la vez.
Comunidad amplia, canales dispersos
Los apoderados llaman, los alumnos escriben por WhatsApp, los docentes mandan mails, las secretarías reciben consultas por chat web. Cuatro canales, cuatro sistemas, sin contexto unificado del contacto. La institución parece responder con voces distintas.
Avisos urgentes que no llegan a tiempo
Cuando hay que avisar de una suspensión de clases, una emergencia o un cambio de última hora, el email no es suficiente. No todos lo revisan, no todos lo abren a tiempo. Llegar a toda la comunidad en minutos requiere un canal que sí se lea.
Sedes que operan como islas
Las instituciones con varios campus suelen tener centrales telefónicas distintas por sede, agendas que no se sincronizan y sistemas administrativos paralelos. La supervisión consolidada queda como un ejercicio manual de planillas y reportes.
Cómo opera cobranzas con iris
Así operan las instituciones educativas que usan iris.
Un caso típico de operación en una institución con varios campus, comunidad académica activa y necesidad de avisos masivos, en 4 pasos.
01
Apoderado o alumno llama a la institución
El IVR enruta por campus, área académica o secretaría. La llamada llega siempre al lugar correcto, con espera mínima y sin operadora intermedia. Los apoderados resuelven sin frustración, las secretarías atienden con orden.
UC Cloud PBX
02
Docente se reúne en video desde cualquier lugar
Clases de reforzamiento, reuniones de coordinación, entrevistas con apoderados o consejos académicos desde Vex Video by Zoom, sin apps externas ni cambio de plataforma. La videoconferencia vive dentro del ecosistema de comunicación institucional.
Vex Video by Zoom
03
Secretaría atiende por WhatsApp y teléfono
Consultas de matrícula, certificados, suspensiones, soporte administrativo. Todo en una sola consola, sin perder ningún contacto. El historial del apoderado o alumno está disponible al primer contacto, sin importar por qué canal llegó.
Contact Center
04
Comunicados masivos en segundos
Cancelaciones de clases, avisos urgentes, recordatorios de pago, invitaciones a reuniones. Llegan a toda la comunidad por SMS al instante. Alta tasa de apertura, entrega inmediata, sin depender de que alguien abra el email.
SMS Masivo
La combinación de iris para educación.
Los cinco módulos más usados por instituciones educativas en Chile. Cada uno tiene página propia con detalle completo.
Vex Video by Zoom
Video integrado al ecosistema iris. Clases remotas, reuniones de coordinación, entrevistas con apoderados desde el mismo softphone que usan a diario.
Contact Center
Atención omnicanal de la comunidad: WhatsApp, voz, chat web y email en una sola consola con historial unificado.
Softphone VEXuc
Extensión del personal en el smartphone. Docentes y administrativos reciben llamadas con su número institucional desde donde estén.
SMS Masivo
Avisos urgentes, recordatorios de pago, comunicados a toda la comunidad. Alta tasa de apertura, entrega inmediata.
UC Cloud PBX
Central telefónica multicampus para toda la institución. IVR por área, desvíos por horario, extensiones para todo el personal académico y administrativo.
Vex Video by Zoom
Video integrado al ecosistema iris. Clases remotas, reuniones de coordinación, entrevistas con apoderados desde el mismo softphone que usan a diario.
Contact Center
Atención omnicanal de la comunidad: WhatsApp, voz, chat web y email en una sola consola con historial unificado.
Softphone VEXuc
Extensión del personal en el smartphone. Docentes y administrativos reciben llamadas con su número institucional desde donde estén.
SMS Masivo
Avisos urgentes, recordatorios de pago, comunicados a toda la comunidad. Alta tasa de apertura, entrega inmediata.
ANTES VS. CON IRIS
Lo que cambia cuando una institución educativa migra a iris.
- Central telefónica distinta por campus
- Zoom o plataforma de video contratado por separado
- WhatsApp del personal para consultas urgentes
- Email como canal único para comunicados masivos
- 3 o más facturas distintas de proveedores separados
- Sin trazabilidad de las interacciones con la comunidad
- Sedes que coordinan por planillas y llamadas manuales
institución educativa
- Telefonía multicampus
- Video con Vex Video by Zoom
- Contact Center omnicanal
- SMS Masivo para toda la comunidad
- Softphone para personal móvil.
Cada paso del flujo institucional ocurre dentro de iris. No son herramientas separadas por campus o por área — es una sola plataforma para toda la institución.
Por qué redvoiss para educación
Conocemos cómo operan las instituciones educativas chilenas.
Trayectoria con instituciones educativas
redvoiss trabaja con colegios, institutos y universidades chilenas desde hace años. Esa experiencia se traduce en saber qué configurar para una secretaría académica, cómo enrutar un IVR para apoderados y qué canales priorizar según el ciclo del año académico.
Soporte 7x24 local
Cuando una emergencia coincide con el inicio del año escolar o una matrícula masiva, hablas con personas en Chile que entienden el contexto del sector. Las comunicaciones de una institución no pueden esperar al lunes.
Escalabilidad para temporadas críticas
La plataforma escala bajo demanda. Procesos como matrícula, inicio de año académico, exámenes finales o periodos de admisión disparan el volumen de contacto. iris se ajusta sin proyectos de infraestructura adicionales.
+25 años en infraestructura crítica
redvoiss ha acompañado a instituciones con operaciones que requieren alta disponibilidad. Esa madurez operacional es la que sostiene las soluciones que se implementan en este sector.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes de educación.
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Sirve para ambas. UC Cloud PBX está diseñado para operación multicampus, con extensiones unificadas, agenda compartida y administración centralizada. Para instituciones de una sola sede también funciona perfectamente, con una configuración más simple y el mismo modelo de cobro por usuario.
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Con SMS Masivo. Puedes enviar mensajes personalizados a toda la base de contactos o a segmentos específicos (un curso, un campus, un nivel académico). Los SMS tienen tasa de apertura superior al 95% y se leen en los primeros minutos, lo que los hace ideales para avisos urgentes.
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Sí. Vex Video by Zoom permite realizar clases remotas, reuniones de coordinación académica, entrevistas con apoderados y consejos institucionales. Los docentes acceden desde el softphone VEXuc sin cambiar de aplicación.
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Sí. El Softphone VEXuc convierte cualquier smartphone o computador en una extensión institucional. El personal mantiene su número de la institución y recibe llamadas desde donde esté trabajando, sin usar su celular personal.
-
WhatsApp Business está integrado nativamente al Contact Center de iris. Las secretarías académicas gestionan los mensajes desde la misma consola que las llamadas y el chat web, con historial unificado del contacto. Sin perder mensajes, sin responder desde celulares personales.
Conversemos sobre tu institución.
Cada institución educativa tiene particularidades: número de campus, ciclos académicos, tipo de comunidad atendida, sistemas internos. Conversemos sobre tu caso específico y te proponemos cómo iris se ajustaría a la realidad de tu institución. En menos de 24 horas hábiles te respondemos.
Sin compromiso de permanencia · Implementación en días · Soporte local 7x24
